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O2O商城系统运营_商城系统的四大点
O2O商城系统运营_商城系统的四大点2017-12-14毅耘科技1050

O2O商城系统运营_商城系统的四大点

【毅耘科技】O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强,很难在电视、互联网门户做广告,而O2O系统完全可以满足这个市场需要。O2O商城系统提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息,能够快捷筛选并体验商品或服务。

虽然互联网已经很热,移动社交的微信、微博也处处皆是,但是传统企业要实现电子商务发展还是很难。而近年来,随着O2O电商模式的出现,o2o商城系统也越来越多地出现在互联网上,传统企业发展电子商务似乎出现了新的发展商机。

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但由于O2O商业模式也是近几年才开始提出的,没有过多的理论依据,很多运营O2O商城系统的商家都不知道要注意哪些问题,对此毅耘科技通过比较几个不同的成功运营的O2O商城系统,得出了以下4个需要关注的方面。

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第一、注意O2O商城系统的价格定位

因为在O2O商城系统里消费的在线上和线下有不同的消费偏向,在线下的消费者所关注的需求和内容,线上消费者更关心的是价格,因此O2O商家只是单纯地将线上的消费吸引到线下,那么对价格有高度敏感度的消费者,就会很容易发现线下的客户体验会和价格发生错位。

第二、注意O2O商城系统消费对象来源

由于O2O商城消费的与商城商家的接触点往往是出乎意料的,并不是企业假想的或者预设的,因此,O2O商城系统的商家需要进行客户接触点的分析和角色模拟扮演来定义商城的实际形象,这样商家才能获得更大的发展商机。

此外,使用O2O商城系统运营的商家还要关注消费者的阶段和状态,简单来说就是O2O商家不能只是着眼在交易和购买上,而是要从消费者的生命周期和生活轨迹入手,在期间寻找跳转点,这样商城的商品才能更好地根据消费对象的变化进行更多的调整。

第三、注意O2O商城系统的销售核心

与传统零售商相比,O2O线下销售核心不是多元化,什么东西都给消费者推荐,相反O2O商城系统在线下更应该注重核心产品的推广,只有在线下培养好消费者的忠诚度,O2O商家才能在线上利用这些有限的忠诚度对更多的商品进行推广。

第四、注意O2O商城系统的渠道

O2O商城系统商家要设计一个符合自己企业的现场O2O,要将自己企业的产品、促销、权益、渠道、地点和区域等各种零售因素都产品化或者颗粒化,然后与不同接触点进行组合设计,最后根据不同客户群的开展不同的产品推销活动。

B2C、C2C等在线支付,存在的最大问题就是无法体验产品、退换货难、服务麻烦、消费者对品牌的信赖度低,而传统的家电门店却因价格信息不透明、店铺租金等问题受到制约。O2O模式的出现,则打破了电商和店商存在的瓶颈。在国内众多的O2O领域,O2O配送是胜负关键的重要因素。对于这类O2O平台来说,依托第三方配送将帮助平台节省大量的运营成本,同时依托这种专业的物流配送,也能大幅提升平台的运作效率和用户体验。

本文标题:O2O商城系统运营_商城系统的四大点

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